UPI ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ QR ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਤੁਰੰਤ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਨਾ, ਇੱਕ ਜ਼ੀਰੋ ਜੋੜਨਾ/ਘਟਾਉਣਾ ਜਾਂ ਗਲਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਭੇਜਣਾ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਪੈਸਾ ਰਿਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਰਿਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ UPI ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੇ ਗਏ ਪੈਸੇ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ UPI ਐਪ Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM UPI ਖੋਲ੍ਹੋ। ਇੱਥੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇਤਿਹਾਸ ‘ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਵੇਖੋ।
ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ ਪੈਸੇ ਕਿਸ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਗਏ ਹਨ। ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਯੂਟੀਆਰ ਨੰਬਰ ਨੋਟ ਕਰੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਰੰਤ ਯੂਪੀਆਈ ਐਪ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਹਰੇਕ UPI ਐਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਦਦ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਲਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਐਪ ਟੀਮ ਰਿਸੀਵਰ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਪ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਮਿਤੀ ਦੱਸੋ। ਬੈਂਕ ਗਲਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਉਲਟਾਉਣ ਲਈ ਰਿਸੀਵਰ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੇਗਾ।
NPCI ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ
UPI NPCI (ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ) ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਐਪ ਦੋਵਾਂ ਤੋਂ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ NPCI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਰਕਮ ਵੱਡੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਪੁਲਿਸ ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ ਸੈੱਲ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ, ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਐਪ ਵੇਰਵੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਇਕੱਠੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਹਨਾਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ
ਪੈਸੇ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ/ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦਾ ਨਾਮ ਸਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ। ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
