Open Box Delivery : ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਲੋਕ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਤੇ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਵਰਗੀਆਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ‘ਚ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਤਿਉਹਾਰੀ ਸੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੀ ਤਿਉਹਾਰੀ ਸੇਲ ਚਲਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਦੇ ਵਧਦੇ ਕ੍ਰੇਜ਼ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਖਰਾਬ ਅਤੇ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ‘ਓਪਨ ਬਾਕਸ ਡਿਲੀਵਰੀ’ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ।
ਕਾਰਨ : ਇਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਓਪਨ ਬਾਕਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬੁਆਏ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦਿਖਾਏਗਾ।
ਮੁਫ਼ਤ ‘ਚ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ ਇਹ ਸੇਵਾ : ਓਪਨ ਬਾਕਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਰਵਿਸ ਆਰਡਰ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਕੋਈ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫਤ ਸੇਵਾ ਹੈ।
ਡਿਲੀਵਰੀ ਬੁਆਏ ਖੁੱਦ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਪੈਕੇਜ : ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮੁਤਾਬਕ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਓਪਨ ਬਾਕਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਰਵਿਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬੁਆਏ ਉਸ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪੈਕੇਜ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਫਿਲਹਾਲ, ਇਹ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ ਚੁਣੇ ਗਏ ਪਿੰਨਕੋਡ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਮਿਲੇਗੀ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ‘ਚ ਕੰਪਨੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਓਪਨ ਬਾਕਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਲਾਭ ਸਿਰਫ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ‘ਤੇ ਕਾਰਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਨੁਕਸ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ।
ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਰਿਫੰਡ :
ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ‘ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੜਕਾ ਬਾਕਸ ਖੋਲ੍ਹੇਗਾ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜ ਦਿਖਾਏਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਉਤਪਾਦ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਮਿਲੇਗਾ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ।
